在数字化转型浪潮席卷全球的今天，人工智能（AI）已不再仅仅是实验室里的前沿概念，而是日益深入地融入社会生活的方方面面。如何让这项尖端技术真正服务于人，提升民生福祉，成为业界探索的重要方向。广东联通积极响应国家“数字中国”建设号召，以“科技赋能民生，让AI更有温度”为核心理念，正式发布了四大AI系列产品，并同步升级其信息技术咨询服务，旨在通过创新的技术解决方案，切实解决社会痛点，提升公共服务效率与民众生活品质。
此次发布的四大AI系列产品，精准聚焦于智慧城市、健康医疗、便捷生活与产业升级等关键领域，体现了广东联通对民生需求的深刻洞察。
在 “智慧治理”系列 中，广东联通推出了城市运行管理AI平台。该平台整合了物联网感知、大数据分析和计算机视觉技术，可实现对城市交通流量、公共安全、环境监测等场景的智能感知与精准调度。例如，通过AI算法优化信号灯配时，能有效缓解城市拥堵；利用智能视频分析，可快速识别安全隐患，提升应急响应速度。这一系列产品让城市管理更高效、更智能，直接惠及每一位市民的日常出行与安全。
“健康守护”系列 产品则将AI的温暖触角延伸至医疗健康领域。产品包括智能辅助诊断系统、慢性病管理平台以及远程医疗解决方案。系统能够协助基层医疗机构进行影像分析、病理筛查，提升诊断的准确性与效率；慢性病管理平台则通过可穿戴设备与AI算法，为患者提供个性化的健康监测与生活指导，让关爱跨越时空限制，尤其惠及偏远地区与行动不便的老年群体。
第三， “生活悦享”系列 致力于打造更便捷、更贴心的数字化生活体验。例如，智能客户服务AI能够提供7x24小时的自然语言交互，快速解决用户在通信、生活缴费等方面的疑问；智慧家庭解决方案则通过AI中枢，联动各类家居设备，实现语音控制、智能安防、节能管理，让科技服务于家庭的舒适与安全。
第四， “产业智联”系列 面向千行百业，提供AI赋能解决方案。针对制造业、农业、服务业等不同场景，提供智能质检、精准种植、客流分析等工具，帮助企业和生产者降本增效，推动传统产业智能化升级，最终为社会创造更多价值与就业机会，夯实民生经济的基础。
尤为重要的是，广东联通强调 “让AI更有温度” ，这不仅体现在产品功能的人性化设计上，更贯穿于其配套的 信息技术咨询服务 之中。广东联通组建了专业的顾问团队，为政府机构、企事业单位及社区提供从AI战略规划、技术选型、场景落地到运营维护的全生命周期咨询服务。他们深入一线，理解不同群体的真实需求，尤其是关注如何通过技术弥合“数字鸿沟”，帮助老年人等群体融入智能社会，确保技术进步的成果能够被广泛、公平地分享。这种“产品+服务”的组合拳，确保了AI解决方案不是冷冰冰的工具，而是能够切实理解需求、解决难题的温暖伙伴。
广东联通此次发布，是通信运营商积极履行社会责任、利用自身网络与技术优势赋能社会发展的重要实践。通过将先进的AI技术与具体的民生场景深度融合，并提供有温度的专业服务，广东联通正助力广东省乃至整个粤港澳大湾区构建一个更加智能、便捷、包容、温暖的数字社会。这标志着AI技术应用正从追求效率的“快时代”，迈向同时关注人文关怀的“暖时代”，为科技如何向善提供了有价值的广东样本。随着这些产品和服务的落地推广，科技赋能民生的画卷必将更加生动，AI的温度也将传递到更广阔的角落。
